CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
AKIA NHA TRANG Smart Home rất lấy làm tiếc vì sự cố khiến thiết bị của quý khách gặp sự cố trong quá trình sử dụng. AKIA NHA TRANG Smart Home có hai phương án hỗ trợ dành riêng cho quý khách trong thời gian bảo hành như sau:
1. AKIA NHA TRANG Smart Home cung cấp cho khách hàng một thiết bị đã qua sử dụng để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết máy cung cấp quý khách có thể trao đổi cụ thể với nhân viên tư vấn tại showroom và tất cả thông tin đều có cập nhật đầy đủ trên giấy tiếp nhận bảo hành/sửa chữa dịch vụ.
2. Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày, Trung tâm bảo hành của Hãng chưa trả máy cho khách hàng, AKIA NHA TRANG Smart Home có thể hỗ trợ thu lại máy hỏng với mức giá hỗ trợ (Giá này sẽ do hai bên thương lượng và đi đến quyết định).
Lưu ý: Phương án thu mua sản phẩm cũ chỉ áp dụng cho một số thiết bị và thiết bị còn trong điều kiện bảo hành. Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ hotline để được tư vấn chi tiết (098.179.3999).
| Sản phẩm lỗi phần cứng do nhà sản xuất | |
| 7 ngày đầu (từ khi nhận hàng) | Tháng 2 – 12 |
| – 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (AKIA NHA TRANG Smart Home sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng). | – Gửi máy bảo hành theo quy định của Hãng. Hoặc: Khách hàng trả máy & AKIA NHA TRANG Smart Home hoàn lại tiền và thu phí thêm 5% so với mức hoàn tiền khi trả ở tháng thứ nhất. VD: Ở tháng thứ nhất, nếu khách hàng trả sản phẩm sẽ được hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% thì sang tháng thứ 2 nếu khách hàng trả máy sẽ thu phí thêm 5% nên mức hoàn tiền sẽ còn 75% giá trị sản phẩm trên hoá đơn, tháng thứ 3 mức hoàn tiền sẽ trừ thêm 5% thành 70%…. |
| Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng) | |
| Tháng 1 | Tháng 2 – 12 |
| Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn (Sản phẩm chưa qua sử dụng) | Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%… |
| Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản “trả lại hàng” (*) đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới. Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này. | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng: | |
|
|
| => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. AKIA NHA TRANG Smart Home hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa. | |
Có thêm bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 098.179.3999 để được tư vấn nhanh nhất.
Cảm ơn quý khách!